FAQ

適合確認について

  • 自動車部品の適合は多岐にわたるため、事前の適合確認をお願いいたしております。
    ご購入後の適合確認はお受けできません
    。ご了承ください。 なお、適合確認はFAX・メールでの確認のみとさせていただきます。 事前の適合確認をされないでご注文いただきましても、ご注文通りの商品で発送させていただきますが、不適合の場合でも返品交換をお受けすることはできませんので、ご注意ください。 また、不完全な車両情報のご入力をいただいている場合はご確認ができませんので、ご確認なしで進めさせていただきます。 車両情報から個人情報を特定することは出来ませんので、ご安心ください。 また、適合確認のみに車両情報は使用いたします。 車検証の画像を送信していただいてもご対応可能です。その際は、車両情報以外を消してお送りください。

納期確認

  • 基本的にご注文の翌営業日から1週間の発送となります。 また、商品ページに別途納期の記載をさせていただいているある場合もございます。 弊社営業日、メーカー営業日の都合などで発送が遅れる場合がございますので、納期のお約束はできませんのでご了承ください。 納期の遅れに関するクレームはお受けすることができません。 メーカー欠品商品の場合は、お待ちいただくかキャンセルさせていただく場合がございます。

在庫確認

  • 手配先・メーカー取り寄せ品の掲載も行っております為、お急ぎの方は事前の納期確認をお願い申し上げます。

返品・交換したい

  • お届けした商品に万一出荷ミス・破損・故障等がございましたら商品到着後7日以内にメールで弊社までご連絡ください。 当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品をお届けいたします。 お客様にて代品をご用意された場合でも、交換でのご対応となります。 交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
    また弊社の責任は瑕疵のあった商品に制限させていただきます
    商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については一切責任を負いません
    お客様のご都合による交換、返品は受け付けておりません

キャンセルしたい

  • お客様都合でのキャンセルは一切お受けできませんので、ご注文内容をよくご確認いただきご注文ください。 受け取り拒否などでお受け取りにならなかった場合でも、発送送料や梱包材などの手数料をいただきます。 また弊社が悪質と判断した場合は、法的対応を取らせていただく場合がございますので、あらかじめご承知おきください。

送付先を間違えた

  • ご注文後のご変更は一切承ることができません
    ご登録のお届け先などの情報を十分ご確認いただき、ご注文ください。 発送後にお客様ご自身でご変更が可能な場合もございますので、ご対応をお願いいたします。 お届け先不備などで返送されてきた場合は、発送時の送料をご請求させていただきご注文をキャンセルさせていただきます。 また再発送の場合は再発送費用をいただきます。

同梱はできるか

  • 同梱のご対応は致しておりません
    また、他モールとの同梱に関しましてもご対応は致しておりません。 同梱ご希望の場合は、同じお買い物かごに入れてご購入いただきますようお願い申し上げます。

PB商品などの生産地

  • 海外製です

直接取りに行ってもいいか

  • 店頭でのお渡しは致しておりませんので、ご遠慮ください

ブレーキパッドやドライブシャフトブーツなど1台分入っているのか

  • フロントブレーキパッド・リアブレーキパッド・リアブレーキシューはそれぞれ1台分の商品が入っています。
    ドライブシャフトブーツに関しましては、単体での掲載のため、必要個数を購入していただく必要がございます

品番変更の理由

  • 商品ページの写真や品番などの情報は、製作時の情報に基づいておりますので、予告なくパッケージの変更や品番の変更がされているものがあります。 お送りいたしました商品のパッケージや品番が異なっている場合でも、商品は同等品になりますので問題ございません。 また、箱・パッケージに記載されております車種は代表車種でございますので、ご購入された際の車種が記載されていない場合でも、品番が合っていればご注文いただいた商品となります。

領収書は発行してもらえるのか

  • 領収書の発行は承っておりません

納品書は発行してもらえるのか

  • 納品書の発行は承っておりません

ご注文時に適合確認をご希望される商品の納期について

  • 適合確認を行わせていただきますので、通常より納期(1日~)が遅れます
    あらかじめご了承いただけますことお願い申し上げます。

不完全の適合確認について

  • ご注文時の適合確認の際、車両情報に不備がある場合はそのままご注文商品をお送りさせていただくか、もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます
    あらかじめご了承いただけますことお願い申し上げます。

ご注文時の適合確認のご返信について

  • ご注文内容についてご確認をさせていただく場合は、弊社よりメールでご確認をさせていただきます
    メールの受信設定をご確認ください。 弊社からお客様へメールをお送りさせていただいてから、お客様からのご返答が2営業日以内に弊社にてご確認できない場合、恐れ入りますが、ご注文商品をそのままお送りさせていただくか、もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます
    あらかじめご了承いただけますことお願い申し上げます。

メールの受信について

  • 社からのメールが迷惑メールに分類されることがございます。 お手数をおかけいたしますが、あらかじめ下記のドメインからの受信ができるよう設定をお願い申し上げます。

    starpartsjapan.com
    sankyoparts.com

ご注文後のお問い合わせについて

  • ご注文をいただいたのちに、お問い合わせをいただく場合は、お手数ですがメールまたは各モールのお問い合わせよりお問い合わせください。 お電話でのご対応は承っておりません。 聞き間違いなどでお客様にご迷惑をおかけする恐れがございますので、メールまたはファックスよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。